SUPPORT
központ

A MEXEM elfogadja a legtöbb ország állampolgárainak vagy lakosainak kérelmét, kivéve az Egyesült Államok Külföldi Eszközök Ellenőrzési Hivatala (OFAC) által tiltott országokét.A weboldalunkon országonként megtalálja az elérhető ügyféltípusok listáját.

Ha ellenőrizni szeretné, hogy egy értékpapír elérhető-e a kereskedéshez, írja be a részvény szimbólumát vagy ISIN azonosítóját egy üres Figyelőlista sorba, és nyomja meg az Entert. Ha elérhető, megjelenik egy ablak, amely lehetőséget biztosít Önnek arra, hogy a szimbólumot betöltse a Figyelőlistába, és kereskedjen.Ha további megerősítésre van szüksége bármely korlátozással kapcsolatban, kérjük, küldjön egy kérést/problémajegyet az Üzenetközponton keresztül a szimbólummal és az ISIN azonosítóval felülvizsgálat céljából.

A számlaigénylés online történik, és a honlapunk jobb felső sarkában található piros "Számlanyitás" gombra kattintva indítható el. A készpénzes számlanyitáshoz az igénylés során a számlatípusként a készpénzes számlát kell kiválasztania.Ha már rendelkezik meglévő Mexem számlával, akkor az Ügyfélkapun/számlavezetésen keresztül nyithat kapcsolódó készpénzszámlát:Válassza ki a következő opciót: "Új egyéni, közös vagy IRA-számla létrehozása, amely egyetlen felhasználónév és jelszó alatt kapcsolódik a meglévő számlámhoz", és kattintson a FOLYTATÁS gombra.Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és az igénylési folyamat során válassza a készpénzes számla számlatípust a számlatípusként.Ha a kérelem elkészült, a megfelelőségi tisztviselőnk jóváhagyás céljából felülvizsgálja a kérelmét. Kérjük, hagyjon időt az átvilágítási ellenőrzések és a kérelem felülvizsgálatának befejezésére. A MEXEM igyekszik minél több kérelmet felülvizsgálni a jelenlegi környezetre való tekintettel.

Minden új fiók számára automatikusan létrehoznak papírszámlákat. Ha a papírszámlák automatikus létrehozása előtt nyitotta meg számláját, és még nincs papír kereskedési számlája, akkor az Ügyfélportál/ Számlavezetés menüpontban nyithat papír kereskedési számlát: Jelentkezzen be az Ügyfélportálra/ Számlavezetés. Kattintson a Beállítások **, majd a **Fiókbeállítások gombra. A Konfiguráció szakaszban kattintson a Konfiguráció ikonra (fogaskerék) a Papír kereskedési számla szavak mellett. A rendszer értesíti Önt, hogy hozzon létre egy felhasználói azonosítót és jelszót, majd kattintson a Folytatás gombra. A kérése feldolgozásra jóváhagyásra kerül. Ha bármelyik szokásos munkanapon 16:00 óráig (EST) beérkezik a kérelme. Normál körülmények között a következő munkanapon feldolgozzuk. E-mailben értesítjük Önt, ha a számla készen áll a kereskedésre. A papíralapú kereskedési számlával kapcsolatos további információk a Felhasználói útmutatóban találhatók. Lásd még: Mik a papír alapú kereskedési számla korlátai? Ha még nem ügyfél, lásd: Hogyan nyithatok ingyenes próbaszámlát?

A számlaigénylés online véglegesíthető, és a honlapunk jobb felső sarkában található Számlanyitás gombra kattintva indítható el. Onnan válassza a Vállalati számla opciót.
A vállalati számla esetében a jog szerinti ország kiválasztásakor a jogalany alapításának helye alapján kell kiválasztani. A MEXEM a legtöbb ország állampolgárainak vagy lakosainak kérelmét elfogadja, kivéve az Egyesült Államok Külföldi Vagyonellenőrzési Hivatala (OFAC) által tiltott országokét. Miután kitöltötte, kérelmét a megfelelőségi tisztviselőnk jóváhagyás céljából felülvizsgálja. Kérjük, hagyjon időt az átvilágítási ellenőrzések elvégzésére és a kérelem felülvizsgálatára. A MEXEM igyekszik minél több kérelmet felülvizsgálni, tekintettel a jelenlegi környezetre.

Az ügyfelek, a pályázók és más potenciális ügyfelek mind hozzáférhetnek a Trader Workstation (TWS) nevű kereskedési platformunkhoz, ha telepítik azt a számítógépükre, és duplán rákattintanak az asztalon elhelyezett Trader Workstation ikonra.A bejelentkezési képernyőn adja meg a MEXEM-fiókja felhasználónevét és jelszavát, vagy válassza a "Nincs felhasználónév?" lehetőséget. Próbálja ki a demo_"_, hogy tesztelje a TWS-t a számlanyitás előtt.Használja a Trading Mode legördülő választót, hogy hozzáférjen a szimulált kereskedési módunkhoz a Paper Trading vagy az Élő kereskedés kiválasztásával, ha készen áll arra, hogy elkezdje a valódi számláját. Miután megadta a hitelesítő adatait, és folytassa a bejelentkezést az ablak alján található gomb kiválasztásával.

Az indiai nemzeti tőzsdén jegyzett termékekkel való kereskedés az indiai lakosokra és a nem rezidens indiaiakra (NRI) korlátozódik. A kereskedést az IB Indián keresztül nyitott számlán keresztül kell lebonyolítani. Az IB Indiánál történő számlanyitáshoz kérjük, látogasson el a MEXEM India weboldalára, és kattintson a "OPEN ACCOUNT" gombra. Ott kiválasztja a megnyitni kívánt számlatípushoz tartozó alkalmazást.További információt arról, hogy Ön NRI-nek minősül-e, a Tudásbázisunkban talál.

A MEXEM lehetőséget kínál az ügyfeleknek a valuta átváltására készpénzpozíció létrehozása vagy külföldi termékek kereskedelme érdekében. A MEXEM Mobile-ban a devizakonverziós kereskedés egyszerű lebonyolításához válassza a képernyő bal oldalán található oldalsó panelen a Devizakonverzió menüpontot: Válasszon egy pénznemet a Currency I Have legördülő menüből. Írjon be egy összeget a kiválasztott pénznemtől balra lévő mezőbe. Válasszon egy pénznemet a Currency I Want (Kívánt pénznem) legördülő menüből. Csúsztassa át a konverzióhoz Kérjük, vegye figyelembe: a fenti eljárással benyújtott valutaátváltások a Market megbízás típust fogják használni. Alternatívaként használhatja a megbízási jegyet: A képernyő bal oldalán található oldalsó panelen lépjen be a megbízási jegyhezKeresze meg a kereskedni kívánt devizapár első pénznemét (pl. EUR), és válassza ki a Forex lehetőséget az IDEALPRO szekcióban Válassza ki a devizapárt a listából (pl. EUR.USD)Koppintson a művelet gombra ( Vásárlás/eladás), amely a devizapár első pénznemére vonatkozik. Például, ha Ön 500 EUR-t szeretne venni, akkor a Buy 500 EUR.USD-re adjon fel egy kereskedést Adja meg a megbízás mennyiségét, amely alapértelmezés szerint a pár első pénznemének egységeiben van megadva Konfigurálja a kereskedést a kívánt módon, és továbbítsa a megbízást, amikor készen áll. Megjegyzés: Minden devizapárhoz csak egy szimbólum áll rendelkezésre, például. EUR.USD elérhető, de USD.EUR nem. A nem alapdevizában lévő maradék készpénzegyenlegeket két munkanapon belül automatikusan átváltjuk alapdevizára, az ügyfelek számára költségmentesen.

A MEXEM Mobile hitelesítés aktiválásáról az iPhone-on a Tudásbázisunkban talál utasításokat.Miután a MEXEM Mobile hitelesítés aktiválva lett a felhasználónevéhez, a bejelentkezési folyamat során kiválaszthatja azt a kétfaktoros hitelesítési módszerként.Érintse meg a Hitelesítés, majd a Felhasználó hozzáadása gombot, hogy egy másik felhasználót is engedélyezzen ugyanabban az alkalmazásban.További információkat az iPhone-ra vonatkozó MEXEM Mobile hitelesítésről a Felhasználói útmutatóban talál.

A TWS globális konfigurációjában engedélyezheti a kereskedést a szokásos kereskedési időn kívül is. Kattintson a Szerkesztés menüpontra, és válassza a Globális konfiguráció menüpontot. A bal oldalon kattintson az Előbeállítások lehetőségre. A jobb oldalon az Előbeállítások szakasz fog betöltődni. Az első szakasznak az időzítésnek kell lennie. Keresse meg a "Allow order to be activated, or filled outside of regular trading hours (if available)" (A megbízás aktiválásának vagy kitöltésének engedélyezése a rendes kereskedési időn kívül (ha van ilyen)" feliratú négyzetet. Jelölje be ezt a négyzetet, majd válassza az Alkalmaz és az OK gombot a képernyő alján. Ha azt szeretné, hogy a megbízása csak a megnyitás előtti ülésszakban legyen aktiválható, és ne a nyitvatartási időn kívül, akkor jelölje be a "Allow order to be routed and executed during pre-open session." További információkat arról, hogyan kereskedhet részvényekkel a piac előtti vagy utáni kereskedési időszakban, a Tudásbázisunkban talál.

Az Client Gateway egy egyszerű és könnyen használható webes felület az ügyfelek számára a számláik megtekintéséhez és a megbízások leadásához.Az Client Gateway-t a kevésbé aktív kereskedők számára tervezték, hogy valós idejű (vagy közel valós idejű) információkat láthassanak a számláikról és a pozícióikról, miközben hozzáférést biztosítanak az alapvető elemzésekhez, figyelőlistákhoz, opciós láncokhoz a gyors kereskedés megkönnyítése érdekében. A Client Gateway tökéletes azoknak az ügyfeleknek, akiknek nincs szükségük a TWS összes funkciójára, valamint a pénzügyi tanácsadóknak, akiknek fontos, hogy áttekinthető legyen a számlájuk. Emellett az Client Gateway segítségével könnyedén hozzáférhet a PortfolioAnalysthoz és más webes eszközeinkhez anélkül, hogy újra be kellene jelentkeznie. A Kereskedés gomb segítségével bármelyik oldalról gyorsan elhelyezhet egy kereskedést. Az Client Gateway kezdőlapon egy pillantással megtekintheti a legfontosabb számlamérőszámlákat és ellenőrizheti portfóliójának teljesítményét is. Tudjon meg többet az Client Gateway-ről ingyenes Traders' Academy tanfolyamainkon, vagy a Client Gateway felhasználói útmutatójának áttekintésével.Az Client Gateway-t közvetlenül a főoldalunkon található Login gombról, vagy a honlapunk Client Gateway dedikált oldalán a Try It Now (Próbálja ki most) gombra kattintva érheti el.

A Trader Workstation (TWS) telepítéséhez először ellenőrizze a rendszerkövetelményeket.Ha a számítógépe megfelel a követelményeknek, akkor töltse le a TWS egyik verzióját a MEXEM weboldaláról. Kérjük, ne feledje, hogy a TWS letöltéséhez a 4000/4001-es portokat meg kell nyitni.Ne feledje, hogy a TWS-nek 3 verzióját kínáljuk:TWS: a maximális stabilitást nyújtó, időtálló verzió, amely ritkábban frissíti a funkciókat;TWS Latest: a legújabb funkciókat tartalmazó, gyártásban lévő verzió;TWS Beta: a nem gyártásban lévő verzió, amely gyakori változásokon megy keresztül.A kiválasztott verzióhoz a rendelkezésre álló frissítések automatikusan rendelkezésre állnak, kivéve, ha offline telepítőt választ, amely lehetővé teszi a frissítések manuális vezérlését. A TWS kiadási jegyzetek verziószám szerint rendszerezve szintén elérhetők a weboldalon.A letöltés befejezése után futtassa a telepítőt. Ha a telepítés során hibát észlel, kérjük, nyomja meg a SHIFT+jobb klikket a telepítőfájlra, és válassza a "Futtatás rendszergazdaként" lehetőséget. Ha ez nem segít, kérjük, olvassa el a MEXEM tudásbázisát a további hibaelhárításhoz.Ha a TWS-t egy vállalati számítógépre próbálja telepíteni, és a telepítés során továbbra is problémák merülnek fel, akkor előfordulhat, hogy nincs jogosultsága a szoftver telepítéséhez a gépén. Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a vállalat informatikai osztályával, hogy futtassa le a telepítést, és szükség esetén állítsa be a tűzfalszabályokat a MEXEM Tudásbázisban (DESKTOP TWS) megadott követelményeknek megfelelően.További információkért kérjük, látogasson el a Mexem weboldalára.

Az Ügyfélportál egy egyszerű és könnyen használható webes felület az ügyfelek számára, amelyen megtekinthetik számláikat és megbízásokat adhatnak le.Az Ügyfélportált a kevésbé aktív kereskedők számára tervezték, hogy valós idejű (vagy közel valós idejű) információkat láthassanak számláikról és pozícióikról, miközben hozzáférést biztosítanak az alapvető elemzésekhez, figyelőlistákhoz, opciós láncokhoz a gyors kereskedések megkönnyítése érdekében. Az Client Portal tökéletes azoknak az ügyfeleknek, akiknek nincs szükségük a TWS összes funkciójára, valamint a pénzügyi tanácsadók ügyfeleinek, akik áttekinthető képet szeretnének kapni a számláikról. Emellett az Client Portal segítségével könnyedén hozzáférhet a PortfolioAnalysthoz és más webes eszközeinkhez anélkül, hogy újra be kellene jelentkeznie. A Kereskedés gomb segítségével bármelyik oldalról gyorsan elhelyezhet egy kereskedést. Az Ügyfélportál kezdőlapján a legfontosabb számlamérőszámlákat is megtekintheti, és egy pillantással ellenőrizheti portfóliója teljesítményét. Tudjon meg többet az Ügyfélportálról az ingyenes Traders' Academy tanfolyamainkon, vagy az Ügyfélportál felhasználói útmutatójának áttekintésével.Az Ügyfélportálhoz közvetlenül a főoldalunkon található Bejelentkezés gombról, vagy a honlapunk Ügyfélportálnak szentelt oldalán a Próbálja ki most gombra kattintva férhet hozzá.

A legegyszerűbb módja, ha felvesz egy értékpapírt vagy ticker szimbólumot a Watchlist-hez, majd a szimbólumra jobb egérgombbal kattintva a Trade > Order Ticket (vagy Trade > Order Entry) lehetőséget választja. Válassza az Eladás lehetőséget az eladási megbízás leadásához. Ezután lehetősége lesz a megbízás paramétereinek konfigurálására. egy termék rövidre eladásához erre az oldalra hivatkozhat. megjegyzés: A weboldalon rengeteg oktatási anyag található, beleértve egy rövid videót és egy felvett webináriumot is, amely a TWS alapjait tárgyalja.

Az egyes termékekhez szükséges piaci adat-előfizetés meghatározásához egyszerűen írja be a szimbólumot egy TWS árajánlat sorba, és kattintson a jobb gombbal az egérrel, hogy elindítsa a Market Data Subscription Manager-t az Ügyfélportálon belül. Ezután eljut a különböző előfizetésekhez, amelyeken keresztül valós idejű árajánlatokat kaphat az adott termékre, tekintettel szakmai vagy nem szakmai státuszára.

A kérelmezési folyamat részeként benyújtandó dokumentumok a számla típusától (pl. kereskedő és befektető, intézményi, oktató, referens) és szerkezetétől (pl. magánszemély, tröszt, partnerség, társaság, LLC) függően változnak. A részletes követelmények a honlapon a Számlanyitás linkre kattintva, majd a legördülő ablakból a számlatípus kiválasztásával, majd a "Mire van szüksége" című linkre kattintva érhetők el.

A dokumentumnak egyértelműen tartalmaznia kell a kérelmező nevét és az érintett címet, és eltérő rendelkezés hiányában hat hónapnál nem régebbinek kell lennie.A következő elfogadható dokumentumok egyikének szkennelt változatát kérjük benyújtani:Közüzemi számla: Például villany-, gáz-, víz-, vezetékes telefon-, otthoni szélessávú vagy TV-számla. A mobiltelefon-számla nem elfogadható lakcímigazolásnak.Társadalmi adószámlaHázbiztosítási számlaBank, jelzáloghitel vagy brókercég kimutatásaA bank aláírással és bélyegzővel ellátott, a bank levélpapírján lévő, a lakcímet igazoló levélHitelkártya-kivonat (hat hétnél nem régebbi)Kormányzati kibocsátású levelek vagy kimutatások: Például ingatlanadó-számla, a helyi hatóságoktól kapott lakcímigazolás vagy nyugdíjigazolás. Hivatalos kormányzati levélpapíron kell lennie.Tartózkodási engedélyVezetői engedély vagy nemzeti személyazonosító igazolvány: Ha a személyazonosság igazolására jogosítványt vagy nemzeti személyazonosító igazolványt használ, az nem használható lakcímigazolásként is.Csak MAGYARORSZÁG esetében: Kérjük, vegye figyelembe, hogy a MEXEM elfogadja a nem angol nyelvű dokumentumokat, de ezek fordítása hosszabb időt vehet igénybe.

A számlájához választott alapvaluta 3 elsődleges célt szolgál:Számviteli egyezmény: a MEXEM univerzális számla lehetőséget biztosít az ügyfeleknek arra, hogy egyetlen számlán keresztül több termékkel kereskedjenek a világ minden tájáról. Mivel a globális termékekkel kereskedő ügyfelek valószínűleg különböző pénznemekben denominált pozíciókat tartanak, a kimutatási egyenlegek átváltása céljából egyetlen pénznemet kell választani. Ennek az egyetlen vagy bázisvalutának a kijelölésekor sok ügyfél a lakóhelye szerinti ország pénznemét választja, vagy azt, ahol jövedelmének és eszközeinek többsége van.Margin megfelelés: A margin megfelelés meghatározása a saját tőke és a hitelérték és a számla margin követelményének összehasonlításával történik. Mivel az egyik pénznemben denominált készpénz vagy értékpapírok biztosítékként szolgálhatnak egy másik pénznemben denominált pozíció margin követelményének kielégítésére, közös pénznemre van szükség annak meghatározásához, hogy a számla megfelel-e a margin követelményeknek.Díjak: A piaci adatokkal és kutatással kapcsolatos díjak, inaktivitási díjak, kitettségi díjak és a Forex kereskedések jutalékai szintén a kijelölt alap pénznemben kerülnek felszámításra. Ennek célja, hogy csökkentse a devizakonverziókat, amelyek egyébként szükségesek lennének e díjak teljesítéséhez.

Számos oka van annak, hogy számlát nyisson a MEXEM-nél, többek között innovatív kereskedési technológiánk, alacsony költségeink, globális hozzáférésünk, valamint pénzügyi erőnk és biztonságunk.A MEXEM Universal számla egy olyan integrált befektetéskezelő számla, amely lehetővé teszi, hogy a világ minden táján befektessen.