Az ügyfeleknek lehetőségük van arra, hogy felajánlják egy olyan személy nevét és elérhetőségét, akit megbízható kapcsolattartónak neveznek, és akivel a MEXEM jogosult felvenni a kapcsolatot, és a számlájukkal kapcsolatos információkat közölni az esetleges pénzügyi kizsákmányolással kapcsolatban, az ügyfél aktuális elérhetőségének, egészségi állapotának vagy bármely törvényes gyám, végrehajtó, vagyonkezelő vagy meghatalmazott személyazonosságának megerősítése érdekében. Az ügyfeleknek nem kötelező megbízható kapcsolattartót felajánlaniuk, és hacsak nem adják hozzá a számlához felhasználóként, a megbízható kapcsolattartó nem kap bejelentkezési hozzáférést a számlához, és nem jogosult kereskedelmi vagy finanszírozási döntések meghozatalára. A megbízható kapcsolattartó hozzáadására vonatkozó utasításokért kattintson ide.