Ha úgy véli, hogy számláját feltörték vagy veszélyeztették, fontos, hogy azonnal lépjen kapcsolatba a helyi ügyfélszolgálati központjával, hogy ellenőrizhessük személyazonosságát, és megtegyük a szükséges lépéseket számlája védelme érdekében.Ezek az intézkedések általában magukban foglalják az új nyitási megbízások korlátozását, a pénzfelvételek és eszközátutalások befagyasztását, új jelszó kiadását és annak felülvizsgálatát, hogy minden számlafelhasználó 2-faktoros védelemmel rendelkezzen, amíg az incidens kivizsgálása folyamatban van. Ezen túlmenően át kell vizsgálnia a számláját, hogy azonosítsa a jogosulatlan kereskedéseket, kifizetéseket vagy információváltozásokat. Ezt követően a MEXEM megfelelőségi osztálya felülvizsgálja a számla tevékenységét, beleértve a bejelentkezési előzményeket is, és előfordulhat, hogy rendőrségi feljelentést kell tennie.